System ERP to rodzaj oprogramowania zaprojektowanego tak, aby obejmowało wszystkie aspekty działalności firmy. Oprogramowanie ERP zazwyczaj oferuje szereg powiązanych modułów dla procesów biznesowych, takich jak:
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie łańcuchem dostaw
- Zarządzanie ryzykiem i zgodność z przepisami
- Zarządzanie relacjami z klientami
- Księgowość
- Zasoby ludzkie
Oprogramowanie ERP gromadzi również dane z tych wszystkich modułów i oferuje narzędzia analityczne, które pomagają w uzyskaniu wglądu w działalność firmy.
Co ważne, dzięki tym modułom oprogramowanie ERP umożliwia wszystkim działom korzystanie z tej samej platformy, zamiast polegać na indywidualnych, specyficznych dla danego działu rozwiązaniach. Gwarantuje to łatwe udostępnianie informacji w całej firmie.
Przykładami systemów ERP są Oracle Fusion Cloud ERP, Microsoft Dynamics 365 i SAP ERP.
Techoteka wyjaśnia czym jest oprogramowanie ERP?
Chociaż platformy ERP mają w nazwie „enterprise”, nie są one przeznaczone wyłącznie dla firm z listy Fortune 500. Wiele małych i średnich firm może skorzystać z oprogramowania ERP, w tym detaliści z głównych ulic, firmy internetowe, firmy produkcyjne, firmy budowlane i wiele innych.
Oto kilka kluczowych wskaźników, które mogą wskazywać na korzyści z oprogramowania ERP dla Twojej firmy:
Informacje gubią się między działami
Twoje istniejące rozwiązania programowe nie integrują się ze sobą
Chcesz znaleźć nowe sposoby na zwiększenie produktywności swojej firmy
Chcesz zidentyfikować możliwości zwiększenia przychodów lub obniżenia kosztów
Kluczowe cechy i zalety oprogramowania ERP
Oprogramowanie ERP oferuje liczne korzyści dla Twojej firmy dzięki połączeniu narzędzi dedykowanych konkretnym działom i udostępnianiu danych w całej firmie.
Zwiększone udostępnianie informacji
Jedną z najważniejszych zalet oprogramowania ERP jest umożliwienie pracownikom z różnych działów dzielenia się informacjami.
Na przykład zespół sprzedaży może uzyskać informacje o położeniu towarów w łańcuchu dostaw i przekazać je klientom. Narzędzia ERP HR umożliwiają zespołowi HR udostępnianie zespołowi zarządzania ryzykiem informacji o certyfikatach i szkoleniach pracowników.
Bezproblemowe udostępnianie informacji nie tylko zwiększa produktywność i sprzyja współpracy, ale także ogranicza powielanie działań poprzez likwidację silosów.
Zwiększona produktywność
Nowoczesne platformy ERP obsługują automatyzację i konfigurowalne przepływy pracy, które można wykorzystać do zwiększenia produktywności pracowników. Każdy dział może tworzyć własne przepływy pracy, a także konfigurować automatyzacje międzydziałowe w celu udostępniania danych i generowania alertów.
Wielu dostawców ERP wdraża obecnie sztuczną inteligencję (AI) do swoich platform, co obiecuje dalszy wzrost produktywności pracowników w przyszłości.
Scentralizowane raportowanie i analiza danych
Oprogramowanie ERP umożliwia dostęp do danych z każdego działu w jednym, scentralizowanym panelu raportowania. Nie musisz przełączać się między wieloma platformami, aby przeglądać dane dotyczące efektywności łańcucha dostaw, satysfakcji klientów i wydatków.
Co więcej, posiadanie wszystkich tych danych w jednym miejscu pozwala uzyskać nowe informacje o firmie. Możesz na przykład zobaczyć, jak zmiany w zapasach wpływają na zachowania zakupowe lub poziom satysfakcji klientów. Możesz również powiązać zmiany rentowności ze zmianami w łańcuchu dostaw lub procesie produkcyjnym.
Ta zintegrowana analiza danych ułatwia identyfikację możliwości zwiększenia wydajności, obniżenia kosztów i poprawy retencji klientów.
Usprawnione zarządzanie łańcuchem dostaw i logistyką
Oprogramowanie ERP oferuje narzędzia do zarządzania łańcuchem dostaw, zapasami i procesem realizacji zamówień. Narzędzia te są kluczowe, aby zapobiec opóźnieniom w produkcji spowodowanym brakiem surowców. Możesz wykryć niedobory na długo przed ich wystąpieniem i znaleźć alternatywnych dostawców.
Oprogramowanie ERP umożliwia również wizualizację wąskich gardeł w łańcuchu dostaw, co pozwala na budowanie redundancji i zwiększenie odporności na zakłócenia. Funkcje zarządzania zapasami i realizacją zamówień gwarantują terminową dostawę produktów, co przekłada się na zadowolenie klientów.
Ulepszona obsługa klienta
Wiele platform ERP zawiera moduł oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), który oferuje narzędzia do obsługi klienta. Dzięki udostępnianiu danych zespołowi obsługi klienta, przedstawiciele mogą zapoznać się z całą historią klienta w Twojej firmie i zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę.
Oferowanie doskonałej obsługi klienta jest kluczem do lojalności klientów. Oprogramowanie ERP może pomóc Ci przekształcić klientów w stałych klientów i ambasadorów Twojej firmy.
Oszczędności
Chociaż oprogramowanie ERP może być drogie, często jest tańsze niż zakup dedykowanej platformy programowej dla każdego działu w firmie. Jest to szczególnie ważne, jeśli trzeba zapłacić za stworzenie niestandardowych integracji, aby umożliwić platformom udostępnianie danych.
Jak wybrać oprogramowanie ERP
Wybór oprogramowania ERP to poważne przedsięwzięcie, dlatego ważne jest, aby proces ten przebiegał prawidłowo, aby zapewnić, że nowa platforma osiągnie cele biznesowe. Wyjaśnimy, jak wybrać platformę ERP w czterech krokach.
Krok 1: Utwórz komitet wewnętrzny
Wszystkie działy Twojej firmy będą korzystać z wybranego oprogramowania ERP. Dlatego ważne jest, aby zaangażować interesariuszy z całej firmy już na wczesnym etapie procesu decyzyjnego.
Utwórz wewnętrzny komitet wyboru oprogramowania ERP, w którego skład wejdą przedstawiciele każdego działu. Członkowie tego komitetu będą odpowiedzialni za określenie potrzeb każdego działu w zakresie platformy ERP i kierowanie procesem wyboru.
Krok 2: Zastanów się, jakich modułów i funkcji potrzebujesz
Chociaż wiele platform ERP ma wspólne moduły, Ty i członkowie Twojego komitetu powinniście zastanowić się nad konkretnymi funkcjami, których potrzebuje Twoja firma. Można to częściowo ustalić, biorąc pod uwagę okoliczności, które skłoniły Cię do poszukiwania rozwiązania ERP.
Na przykład, jeśli zidentyfikowałeś brak narzędzi automatyzacji jako wadę w istniejącym oprogramowaniu Twojej firmy, priorytetem powinien być wybór oprogramowania ERP z konfigurowalnymi przepływami pracy.
Pamiętaj, aby rozważyć nie tylko to, jakich modułów i funkcji potrzebuje Twoja firma obecnie, ale także to, jakich funkcji możesz potrzebować w przyszłości. Wybrane oprogramowanie ERP musi rozwijać się wraz z Twoją firmą.
Krok 3: Ustal budżet
Gdy już wiesz, czego potrzebujesz od systemu ERP, możesz ustalić budżet na oprogramowanie. Koszty ERP mogą się znacznie różnić – od poniżej 1000 USD rocznie na użytkownika do ponad 2500 USD rocznie na użytkownika, w zależności od potrzebnych modułów i wielkości firmy.
Jednym z głównych czynników wpływających na koszty będzie wybór wdrożenia ERP lokalnego, w chmurze czy hybrydowego. Te typy wdrożeń ERP omówimy bardziej szczegółowo w następnej sekcji.
Krok 4: Oceń dostawców ERP
Sporządź listę dostawców ERP oferujących interesujące Cię funkcje, a następnie wspólnie z komitetem wybierz dwóch lub trzech najlepszych dostawców. Skontaktuj się z nimi bezpośrednio, aby uzyskać wyceny i demonstrację funkcjonalności ich oprogramowania.
Oceniając dostawców ERP, pamiętaj, aby nie ograniczać się do samego oprogramowania, ale uwzględnić również oferowane wsparcie i szkolenia. Może to mieć ogromny wpływ na pomyślne wdrożenie nowego oprogramowania ERP w Twojej firmie.